Grensoverschrijdend gedrag, Gedragscode Zwembranche, Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en Centrum Veilige Sport Nederland

Vrijwel ieder kind in Nederland heeft zwemles en haalt één of meerdere zwemdiploma’s. Jaarlijks halen ongeveer 400.000 kinderen één of meerdere zwemdiploma’s van het Zwem-ABC. In totaal werken er zo’n 35.000 mensen in het zwemonderwijs. Dit betekent dat het zwembad een plek is waar veel mensen, van jong tot oud, samenkomen.

Zwembaden, zwemscholen en zwemverenigingen streven naar een klimaat zonder ongewenst gedrag en dat binnen de zwembranche dit wordt voorkomen en bestreden. De Gedragscode Zwembranche geeft een objectieve norm voor wat wel en niet kan. Er staat beschreven wat de lesgever in zijn/haar zwemlessen hoort te doen en wat collega’s, wederpartijen (ouder(s)/verzorger(s)) en bezoekers mogen verwachten. Het geeft ze houvast en bescherming.

Lesgevers kunnen in situaties komen die de privacy van Deelnemers en Wederpartijen (ouder(s)/verzorger(s)) raken, denk bijvoorbeeld aan kleedkamers en doucheruimten. De omgang tussen lesgevers en Deelnemers laat zich niet tot in detail regelen. Zeker niet wanneer lichamelijk contact nodig is in de vorm van instructie, correctie of hulp (denk hierbij aan Deelnemers met een beperking). Lichamelijk contact is ook nodig bij voorkoming van verdrinking of een andere onveilige situatie en bij handhaving van de orde en veiligheid.

De Zwemacademie heeft de uitgangspunten en gedragsregels aan de hand waarvan de grens tussen geoorloofd en ongewenst gedrag vastgelegd met als doel om alle betrokken partijen hiervoor te beschermen.

De Gedragscode Zwembranche is ontwikkeld door de Nationale Raad Zwemveiligheid in samenwerking met diverse partijen binnen de Werkgroep sociale veiligheid zwembranche.

Centrum Veilige Sport Nederland

Ondanks het bestaan van de Gedragscode Zwembranche kan er voor, tijdens of na de zwemles sprake zijn van gedrag dat als ongewenst wordt ervaren. Denk hierbij aan pesten, discriminatie, integriteitsschendingen of (seksuele) intimidatie. Een zwemles hoort sociaal veilig te zijn voor een Deelnemer. Grensoverschrijdend gedrag hoort daar niet thuis. Licentiehouders Nationale Zwemdiploma’s moeten zorgen dat er alles aan gedaan wordt om ongewenste zaken te voorkomen. Zo hebben alle lesgevers een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) en werken ze volgens de hierboven beschreven Gedragscode Zwembranche. Ondanks deze maatregelen kan het gebeuren dat het fout gaat of dat een Wederpartij twijfels heeft maar niet goed weet wat hij of zij hiermee moet doen. De Wederpartijen van Deelnemers die les krijgen van een Licentiehouder Nationale Zwemdiploma’s van de Nationale Raad Zwemveiligheid kunnen in dat geval kosteloos een beroep doen op het Centrum Veilige Sport Nederland, onderdeel van het NOC*NSF (www.centrumveiligesport.nl). Een casemanager zal in eerste instantie als vraagbaak dienen. Indien wenselijk kan verdere ondersteuning, preventie en advies worden geboden door een vertrouwenspersoon. Ook personen die op andere wijze betrokken zijn bij een dergelijke situatie, bijvoorbeeld iemand die ongewenst gedrag meent waar te nemen of een beschuldigde, kunnen een beroep op het landelijk meldpunt doen.

Landelijk meldpunt

Daarvoor kan de Wederpartij (ouder(s)/verzorger(s)) op onderstaande plekken terecht. Dit kan altijd gratis en direct, dus zonder verdere doorverwijzing, voor een luisterend oor, advies en eventuele ondersteuning bij het doen van een melding:

• Telefonisch: op doordeweekse dagen van 8.30 – 17.30 op telefoonnummer:

0900 – 2025590.

• Via e-mail naar info@cvsn.nl

De Zwemacademie doet altijd haar uiterste best om aan klanten tegemoet te komen. Bent u toch ontevreden over onze dienstverlening, dan kunt u uw klacht kenbaar maken bij de desbetreffende zweminstructeur of -instructrice. Deze zal dan samen met u proberen de klacht te verhelpen.

Bent u niet tevreden met de afhandeling van de klacht? Dan kunt ons klachtenformulier invullen. U krijgt binnen een week terugkoppeling van ons over het in behandeling nemen van de klacht. Daarnaast kunt u altijd telefonisch contact opnemen om uw klacht kenbaar te maken.